欠费说明

欠费原因

• 已购买按需计费的CSS集群，因持续性周期扣款而导致账户的余额不足。
• 删除按需计费的CSS集群后，因存在未删除的关联资源（如OBS桶）持续扣费而导致账户的余额不足。

欠费影响

• 包年/包月

  对于包年/包月集群，用户已经预先支付了资源费用，因此在账户出现欠费的情况下，已有的包年/包月集群仍可正常使用。然而，对于涉及费用的操作，如扩容、续费订单等，将无法正常进行。

• 按需计费

  当账号因按需集群自动扣费导致欠费后，账号将变成欠费状态。欠费后，按需集群不会立即停止服务，集群进入宽限期。您需支付按需资源在宽限期内产生的费用，相关费用可在费用中心的总览页面查看“欠费金额”了解，华为云将在您充值时自动扣取欠费金额。

  如果您在宽限期内仍未支付欠款，那么就会进入保留期，资源状态变为“已冻结”，您将无法对处于保留期的按需计费资源执行任何操作。

  保留期到期后，若您仍未支付账户欠款，那么计算资源（vCPUs和内存）、云硬盘和公网带宽都将被释放，数据无法恢复。

图1 按需计费集群生命周期

华为云根据客户等级定义了不同客户的宽限期和保留期时长。

避免和处理欠费

欠费后需要及时充值，详细操作请参见账户充值。

当存储在对象存储服务OBS中的快照或日志备份数据不再使用时，您可以将这些备份的数据删除，以免继续扣费。

您可以在“费用中心 > 总览”页面设置“可用额度预警”功能，当可用额度、通用代金券和现金券的总额度低于预警阈值时，系统自动发送短信和邮件提醒。

当产生欠费后，请您及时充值使可用额度大于0。