欠费说明

欠费原因

• 已购买包年/包月iDEE服务，但使用量超出iDEE服务额度，进而产生按需费用。同时，账户中的余额不足以抵扣产生的按需费用。
• 在按需计费模式下，账户的余额不足。

欠费影响

• 包年/包月

  对于包年/包月iDEE服务，用户已经预先支付了iDEE服务费用，因此在账户出现欠费的情况下，已有的包年/包月iDEE服务仍可正常使用。然而，对于涉及费用的操作，如新购资源、续费订单等，用户将无法正常进行。

• 按需计费

  当您的账号因按需计费自动扣费导致欠费后，账号将变成欠费状态。欠费后，iDEE服务不会立即停止服务，iDEE服务进入宽限期。您需支付按需iDEE服务在宽限期内产生的费用，相关费用可在“管理控制台 > 费用中心 ＞ 总览”的“欠费金额”查看，华为云将在您充值时自动扣取欠费金额。

  如果您在宽限期内仍未支付欠款，那么就会进入保留期，资源状态变为“已冻结”，您将无法对处于保留期的iDEE服务执行任何操作。

  保留期到期后，如果您仍未支付账户欠款，那么数据都将被删除，数据无法恢复。

  图1 按需计费iDEE服务生命周期
  

  华为云根据客户等级定义了不同客户的宽限期和保留期时长。

避免和处理欠费

欠费后需要及时充值，详细操作请参见账户充值。

您可以在“费用中心 > 总览”页面设置“可用额度预警”功能，当可用额度、通用代金券和现金券的总额度低于预警阈值时，系统自动发送短信和邮件提醒。

当产生欠费后，请您及时充值使可用额度大于0。