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WeLink管理后台，显示/提示我的账号有效期至2020年6月1日？怎么办？
2020年6月1号之后，我们的资源被回收，但是企业的云空间资源已经超过50G，那么超出部分的云空间资料是否会被删除？
2020年6月1号之后，如果我还想要申请扩容更多的WeLink资源（比如100会议并发扩容到200会议并发），是否可以操作？
如果在2020年6月1号还未完成实名认证的企业，是否原来申请扩容的WeLink资源就不能用了？
当订购提示“购买资源数须大于已使用资源数”该如何处理？
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IdeaHub2.0
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向导与激活
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常见问题
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如何查看软件版本？
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常见问题FAQ
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商用环境第三方会议终端支持现状
第三方终端支持现状和支持的硬件推荐
第三方终端接入华为云WeLink会议平台优势
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第三方终端接入华为云WeLink会议方法
第三方友商会议终端接入华为云WeLink会议（Polycom、Cisco为例说明）
Polycom终端注册到华为云WeLink会议平台
Cisco终端注册到华为云WeLink会议平台
第三方友商会议终端接入华为云WeLink会议常见问题
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连接器基本概念
连接器
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常见问题-管理后台
登录
如何登录WeLink管理后台？
为什么员工开户后仍无法登录WeLink?
为什么登录企业组织后只有本人一个用户？
通讯录
管理员在管理后台如何添加员工信息？
为什么企业管理员在管理后台删除多余的部门提示失败？
批量导入部门信息时失败如何处理？
批量导入人员信息失败如何处理？
导入失败后只需要修改失败的行还是成功的行也需要删除？
导入失败后下载的表格中”失败原因”列是否需要删除？
如何操作转让管理员权限？
企业最多可以添加多少个用户？
用户批量开户时填写部门前没有创建情况下是否能够自动生成？
添加用户时下拉选不到邮箱？
用户能退出企业吗？
如何修改员工个人信息？
如何更换登录手机号？
如何显示员工ID？
如何注销账号？
高管模式和部门权限的“限制其他部门查看本部门”权限的逻辑关系或优先级是什么样的？
企业最多能设置多少个高管？
如何进行通讯录可见范围设置？
如何设置通讯录可见范围的搜索和验证权限？
邮件
管理员如何在后台删除邮箱域名?
修改exchange online认证方式为新式认证的AAD管理台设置
会议
产品规格
WeLink会议支持哪些软终端？
PC推荐配置是多少？
移动端和PC端单页最多显示几个画面？
WeLink会议支持哪些华为硬终端？
硬终端的推荐版本是多少？
是否支持非华为的硬终端对接？
WeLink会议需要多大的带宽？
观看直播、录播带宽要求多大？
操作系统及浏览器有什么要求？
是否支持跨国视频会议？
WeLink会议支持跨企业沟通吗？
国外手机号能否接入视频会议？
华为小型会议终端接入账号和华为中型会议终端接入账号分别适用于哪些硬件终端？
华为硬件终端接入WeLink会议平台需要购买哪些会议资源？
智能协同大屏接入会议，需要购买哪些资源？
WeLink会议视频画面分辨率能够达到多少？
WeLink会议是否支持对接第三方会议终端管理平台？
会议并发和云会议室有什么关系？
已经购买了会议终端接入账号是否还需要买并发？
会议免费最大容量是多少？
企业最大并发会议数是多少以及单个会议最大与会方数是多少？
扩容前预约好的会议是否是根据扩容后的并发数进行限制？
WeLink会议参加会议人数有什么限制？
购买了会议并发后之前的免费并发资源还在吗?
为什么WeLink预约会议超过25个人就无法加入？
我预约的会议为什么只有45分钟？
购买了并发资源是不是所有人都能创建会议？
资源订购
会议套餐如何续订？
会议套餐如何扩容？
会议套餐是否支持退订？
如何购买PSTN资源？
PSTN电话外呼是否占用并发资源？
会议录播空间规格如何选择？
订购会议并发后有什么限制？
订购VMR后有什么限制？
资源管理
云会议室怎么进行分配？
云会议室可否分配给多个人？
云会议室资源企业下所有人都可以共享使用吗？
如何查看企业下的实时并发数？
会议管理
如何登录会议管理Web端以及支持会议管理的浏览器版本有哪些？
WeLink的云会议室ID、随机ID、个人会议ID的区别是什么？
如何区分个人ID预约的2个会议？
如何一次预约连续几天同一时间段的培训会议？
如何修改或取消预订会议？
为什么购买了云会议室资源开会时还有时间限制？
预约会议是否主持人入会后其他人才能入会？
主持人密码和来宾密码有什么用处？
多个人都用主持人密码入会时，谁是主持人？
电话（手机/固话）入会是什么功能？
无法邀请与会人手机召开语音会议？
会议模板怎么用？
Web端会控界面无法显示未入会设备的在线/离线状态？
打开录播文件，为什么提示“视频已经被删除”？
会控中的锁定会议功能是什么？
会控里添加与会人搜不到企业下的用户？
管理员如何查看或操作其他人的会议？
会控中系统自动多画面是什么？
会控中的多画面设置是什么意思，怎么操作？
会控中的主持人轮询是什么意思？
会议中为什么不能录制？
会议结束后，打开录播的文件为什么提示“文件正在转码”？
会议中与会人数对录播的文件大小有影响吗？
录制文件的格式是什么？
录播功能会录制哪些内容？
下载的录制文件中有两个文件夹，分别是什么内容？
录播空间到期未续费是否导致录制文件被自动删除？
会议录制文件从哪里下载？
为什么无法关闭会议录制、加入会议等的提示音?
为什么语音会议中共享、录制的信息只有声音没有共享画面？
在会议中会议主持人如何停止其他人的共享？
为什么无法提前进入会议？
已经结束的会议，怎么导出与会人信息？
怎么查看我当前企业下的录播空间使用量？
创建的会议如何修改密码或取消密码？
发起会议或预约会议时，允许入会的三个选项分别代表什么意思？
怎么开通会议录制功能？
如何删除录制的会议文件？
会议开启录制后达到录制空间容量上限后会中断录制吗？
小微
管理员如何配置小微智能推送？
如何配置小微语音跳转到企业自有应用？
如何自定义小微问答？
应用
管理员后台“投票”如何使用？
如何自建企业应用？
如何将自建应用上架到应用市场？
怎么设置员工之间手机号相互不可见？
We码包含哪些应用？
如何导出审批数据？
如何创建自定义流程表单？
审批管理里的“可见范围”和“表单管理员”是什么意思？
考勤套件是什么？
会务通是什么？
会务通管理后台地址是什么？
个人会务后台和会务通管理后台分别有什么作用？
会务通的首期集合了哪些产品以及基本能力包括哪些？
会务通的签到抽奖增加了哪些能力？
会务通的人员权限一共有几个级别，分别是什么？
会务通的资讯内容可以在哪几个地方呈现？
会务通支持移动端和PC端吗？
会务通的卡片配置简单的地方在哪？
公众号
管理员在企业管理后台完成公众号菜单设置后，移动端无法立即生效？
微信公众号编辑器的软文拷贝到管理后台的文章编辑框后显示不正常？
管理员后台如何查看客户端用户发送给公众号的全部消息？
企业注册
如何注册WeLink企业？
注册的企业名称命名规范是什么？
一个手机号能注册多个企业吗？
如何进行WeLink企业实名认证？
设置
一个企业能不能同时拥有多个管理员？
云尊享是私有化部署吗？
云尊享可以购买永久授权吗？
WeLink公有云标准版本和云尊享的主要区别是什么？
云尊享支持哪些客户端，可以发布到公开的应用市场吗？
云尊享可以做定制开发吗，客户自己能不能开发云尊享客户端？
如果应用系统出现问题，你们会帮我们解决吗？
申请云尊享，我需要准备哪些东西？
购买了云尊享服务员工是否可以直接升级WeLink？
其他
企业管理后台兼容的浏览器和版本？
WeLink是否支持企业认证对接？是否支持LDAP方式对接？
如何检查企业自定义邮箱设置是否正确？
常见问题-移动端
登录
登录时，提示账号或密码错误？
登录时，未收到短信验证码？
登录客户端时密码被锁了怎么办？
登录后，提示未注册？
WeLink Pad和手机可以同时登录吗？
消息
通话记录哪里找？
移动端如何转发聊天记录？
如何发文件给对方？
如何快速定位到未读消息？
消息聊天对话框如何置顶？
如何查看移动端的历史聊天记录？
如何开启/关闭WeLink的消息通知？
WeLink没有消息提醒？
消息首页输入一个字符搜索，没有结果？
WeLink能不能@某人及某条内容
聊天记录可以存储多少天？
可以把聊天内容和邮件内容复制和粘贴到其他软件（如微信等）吗？
WeLink传输文件大小限制是多少？
WeLink移动端消息界面，总是提示“网络连接失败，请检查网络”？
WeLink支持与外部联系人跨企业协作吗？
为什么已读的消息，状态还是显示“未读”？
移动端和PC端消息已读/未读状态是同步的吗？
WeLink在哪些品牌的手机上支持离线消息提醒？
群组
如何加入群组？
如何退出群组？
团队和群聊有什么区别？
如何分享群二维码？
团队人数的上限是多少？
如何屏蔽群消息？
群主离职了，群会自己自动转到下一个吗？
邮件
邮箱登录失败？
邮箱密码错，在哪修改邮箱密码？
哪些常用邮箱需开启IMAP协议，设置授权码才能登录？
常见的IMAP邮箱配置方法？
IMAP邮箱如何配置正确的邮箱地址/端口/加密类型？
企业邮箱登录失败？
QQ邮箱输入密码后登录失败？
163邮箱输入密码后登录失败？
如何更换邮箱？
如何更改邮件默认签名？
WeLink可以显示多久的邮件？
WeLink邮箱附件最大能传多少？支持哪些类型？
如何安装WPS查看邮件附件？
WeLink支持添加多少张图片到邮件正文， 是否有大小限制？
新邮件到达提醒如何设置？
邮箱无法收件怎么办？
邮件发送失败？
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如何修改邮箱账号？
如何修改邮箱密码？
如何区分未读邮件？
邮件附件如何保存到云盘？
省流量模式和普通模式有什么区别？
邮箱协议错误，为什么无法删除？
如何修改邮箱协议配置？
在后台修改了错误邮箱后，前台邮箱账号为什么没有同步？
为什么移动端登录邮箱后，关闭APP再重新打开邮箱需要重新登录？
通讯录
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通讯录首页的TOP5常用联系人是怎么来的？
如何通过手机号码查找联系人？
搜索联系人失败怎么办？
如何添加外部联系人？
如何将个人通讯录详情保存到手机通讯录？
如何关注通讯录里的联系人？
如何在移动端添加企业成员？
移动端是否可以添加部门？
移动端是否可以支持删除和修改成员？
通讯录首页有哪些内容？
通讯录头像的字符有的显示一位字母，有的显示两位，显示不一致？
通讯录部门顺序可以自定义吗？
通讯录里上下级部门怎么相互查看？
可以对企业的部分人员设置相对应的管理和审批权限吗？
如何在移动端添加人员？
高管模式可以对其他高管隐藏手机号吗？
搜索时重名的太多，如何快速定位到要找的人？
可以批量处理隐藏手机号吗？
可以自己设置通讯录好友分组吗？
如果用户有两个手机号，如何设置？
通讯录一次最多可以添加多少人？
如何不让其他部门的人看到本部门信息？
如何批量调整部门？
没激活的员工如何再次激活？
会议
手机使用WeLink客户端入会一分钟消耗多少流量？
哪里发起视频会议?
手机投影时掉线的原因？
我有会议ID，怎么入会？
会议怎么录制？
哪里查看与会者？
多方视频会议 ：手机界面有限 ，支持多少个界面的接入 ？一个人在手机上可否同时在线多个会议 ？
移动端在后台运行时能否被唤醒入会？
接入号的使用场景是什么？
加入会议和发起会议，高级选项中，开关麦克风，是什么作用？
移动端怎么分享会议二维码
通过手机或座机主动加入WeLink会议，应该拨打什么号码？
会议内无法开启美颜？
iOS是否支持屏幕共享？
为什么没有收到会议通知短信？
移动端WeLink如何查看历史会议的信息
提示“会议资源不足，请联系管理员”？
匿名接入（免账号入会）是什么意思？
客户端日志如何获取？
客户端如何切换摄像头？
客户端如何设置多画面？
预定的会议可以邀请公司外的人员参加吗？如何邀请设置？
考勤
如何新建考勤组？
新建考勤组，选择参与人员时，提示选择人员超过100人怎么办？
设置打卡位置时，无法定位？
如何修改、删除考勤组？
如何给现有考勤组增加参与人员？
如何新建班次信息？
如何修改和删除现有班次？
如何查看公司考勤数据？
当天数据当天可以导出吗？
如何导出企业考勤数据？
如何查看导出后的考勤汇总数据？
更换考勤组后，考勤数据如何计算？
需要增加考勤管理员，怎么设置？
一个人可以在不同的考勤组吗？
业务里的“考勤打卡”和“考勤”应用是一样的吗？数据是否会同步？
第一次进入考勤，显示没有考勤组怎么办?
加入考勤组后，可以通过什么方式打卡？
快捷打卡如何打开/关闭？
设置了快捷打卡，为什么没有生效？
如何查看我的考勤数据？
个人数据支持导出吗？
如何查看我的考勤异常数据及发起补卡/请假/外出/出差电子流？
提交了补卡申请，在哪里查看申请记录和审批进度？
外出时用手机打卡，系统提示不在打卡有效区？
之前使用过打卡应用，数据会同步到“考勤”吗？
打卡界面为什么会显示多个上班（下班）打卡时间？哪个时间是准确的？
补卡申请审批通过后，为什么数据统计页面的补卡记录还是没有数据？
如何把“考勤”应用添加到我的应用中？
疫情期间，员工都在家远程办公，考勤如何处理?
如何进行人脸采集？
人脸识别失败怎么办？
打卡时提示不在有效区？
查询不到打卡数据？
处在打卡范围却无法定位？
云空间
个人空间和团队空间有什么区别？
移动端云空间找不到分享给别人的记录？
云空间怎么批量下载文件和图片？
云空间里下载的文件在手机里找不到？
如何搜索上传到团队空间的图片？
如何查看云空间的容量大小？
在消息界面发送图片或文件是否占云空间容量？
云空间文档支持在线编辑吗？
云空间上传文档大小有没有限制？为什么上传1GB以上文件会失败？
云空间文件可以翻译吗？
小微
小微是什么？
小微语音助手的入口在哪？
小微语音助手有哪些技能？
小微智能助手支持多少种语言？
直播
使用直播功能，必须要订购目睹直播吗？
如何一键开启直播？
如何使用OBS直播？
应用
Android手机系统自带日历（原生日历）没有会议、缺失不全或重复？
Android手机日历没有收到事件（事件不全）或提示“...请检查邮箱登录”保存失败”等？
Android手机如何将WeLink中的日历同步到手机原生日历上？
iOS手机如何将WeLink中的日历同步到手机原生日历上？
WeLink日历不能同步到iOS手机原生日历上怎么解决？
移动端怎样创建投票？
在移动端创建的投票PC端可以打开吗？
已经完成发布的投票还可以修改投票内容吗？
复制历史投票时，投票主题没修改，该如何区分？
对投票人不显示结果，创建人能看到投票结果吗？
点击查看结果为什么不显示主观题的答案？
为什么在移动端创建投票，无法进行权限管理？
移动端如何管理投票？
如何添加新应用到日常办公？
业务应用中显示的应用都可用吗？可以自建应用吗？
通过审批的自建应用，为什么在应用商店显示不出来？
企业现有IT流程如何集成，集成开发由谁开发？
别人发起的审批会主动通知审批人审批吗？
个人管理页面，WeLink工作报告点导出后没有反应？
轻应用或H5应用调用接口时，返回501错误，并提示“第三方接口无权限”？
如何获取审批We码中表单的链接
想导出企业员工的工作日报？在哪里可以导出？
可以查看自己的历史日报吗？
可以在PC端WeLink写工作日报吗？
可以删除历史工作日报吗？
安全
如何进行安全截屏？
公众号
如何把公众号推荐给别人？
如何将公众号清空内容？
公众号如何添加到手机桌面？
公众号文章如何评论或点赞？
如何分享公众号图文？
在公众号图文内，如何查看公众号信息？
如何查看公众号历史消息图文？
如何取消公众号消息提醒？
公众号历史消息如何转发？
公众号如何取消关注？
手机端发布博客，社区发帖时，支持直接复制内容到编辑框吗？
公众号文章的评论支持审核精选后再展示吗？
鸿蒙移动端
如何下载安装鸿蒙版WeLink？
鸿蒙版WeLink如何进行问题反馈？
为什么不显示对应人员或者群组头像
OA应用跳转后，提示用WeLink浏览器打开
无法新建分组。已有对话，无法按分组分类
蓝版WeLink手机邮箱登录失败，提示授权码错误或服务器配置错误。请联系管理员
外部人员看不到名字，只能看到一堆字母和数字的组合
无法发送超过150M的视频或图片
发送图片时无法编辑图片
为什么提示设备发生变化，请重新登陆的弹窗
其他
WeLink是什么？
WeLink需要重新部署平台吗，体量是什么样的？
针对运营商，WeLink的策略是什么？
为什么WeLink没有小微？
WeLink支持哪些系统？
常见问题-PC端
登录
账号被锁定是因为什么？
我有两个账号对应了不同的企业，为什么每次切换账号的时候提示我密码错误，每次都需要点忘记密码？
PC登录提示邮箱已被管理员修改?
消息
PC发送的消息手机端搜索不到？
PC端发送邮件时如何设置系统默认邮箱？
PC端收到的图片全是灰图？
会议
PC客户端入会后，接收不到其他会场声音，怎么解决？
安装PC客户端，提示“The setup files are corrupted. Please obtain a new copy of the program”？
Win10系统安装“WeLink”，弹出提示“Windows Defender SmartScreen已阻止启动一个未识别的应用”？
安装PC客户端，360弹出提示“有未知程序正准备运行，建议阻止”？
通话中对方听不到声音？
Windows10操作系统，自己发言对方听不到？
听别人声音小？
会议中有回音？
如何进行资料共享？
共享音频材料别人听不见声音？
共享音频时，本地音量变小？
别人听不见我说话，摄像头也打不开？
主会控中信号（网络质量）分别代表什么？
如何查看会议中的终端网络状况？
会议邀请是否可以电话邀请，是开通了PSTN才能电话邀请吗？
会议中进行网络切换是否会导致会议中断？
客户端会场在网络质量较差时出现画面卡顿，网络恢复后画面仍不恢复的情况，如何处理？
共享时播放视频时卡顿？
摄像头无法打开？
使用卡巴斯基杀毒软件，导致WeLink在视频会议中麦克风以及摄像头调用不成功？
创建立即会议后，所有用户都在线，但是都没有收到呼叫提醒？
会控里添加与会人搜不到企业下的用户？
会议录制、加入会议等的提示音怎么关闭
WeLink同一个账号，在手机端能登录，PC提示“账号密码错误”？
协同大屏如何加入视频会议？
视频会议时，如何开启美颜？
如何查看会议历史记录？
如何编辑会议和取消会议？
如何延长会议时间？
使用WeLink会议客户端开会时是否可以设置主持人轮询？
会控中的锁定会议功能是什么？
客户端如何切换摄像头？
杀毒软件禁用导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败？
扬声器/麦克风被独占导致会议客户端启动扬声器/麦克风设备失败？
因声卡驱动异常导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败？
麦克风隐私权限设置导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败？
WeLink会议中声音自动被系统关闭了，如何处理？
怎么只让企业内部的成员入会？
如何调整视频分辨率，我的电脑摄像头是1080P的，为什么会议中视频分辨率达不到1080p？
WeLink手机和电脑都收到邀请呼叫，只能接听一个，如何实现两个终端同时入会呢？
WeLink会议的虚拟背景的开启对系统的硬件及配置要求是什么？
哪些客户端支持虚拟背景？
目前WeLink云会议支持海外接入吗？支持哪些地方接入？
哪些耳机支持屏蔽周围人声？
直播
PC端WeLink开直播，对电脑和网络有什么要求吗？
PC端，观众模式如何连麦？
其他
客户端安装失败？
PC客户端如何进行静默安装？
屏幕共享时，显卡加速的功能是什么？
安装客户端的时候白屏？
matepad pro平板，横屏时候视频可以全屏吗？
常见问题-硬终端
配置故障
TE硬终端配置完成后，无法入会。如何排除问题？
如何排除ACS状态异常问题？
如何排除SIP未激活问题？
如何排除SIP反复掉线问题？
激活会议设备提示“激活失败”时如何处理？
ACS已连接时SIP提示“暂时无法提供服务“如何处理？
硬终端日志、诊断信息如何获取？
为什么TE10/20找不到激活界面？
TE10/20终端通过网线和PC电脑直连为何升级终端版本失败？
使用UpgMaster工具升级硬终端版本，提示网络异常，如何处理？
CloudLink Board 使用激活码激活后，在线路状态显示“ACS已连接，SIP未使用”？
CloudLink Board 正常激活后，创建会议提示“呼集失败”？
CloudLink Board 注册激活时选择华为云WeLink，显示界面提示“无法启用”？
如何重置硬件终端激活码？
业务故障
TE10/20遥控器页面上，创建会议时，所有会场中，根据会场名搜索不到会场？
呼叫硬终端，在会控中显示“用户不可达”，如何解决？
呼叫硬终端，在会控中为什么显示“用户无应答”？
TE40/50/60连上显示器入会，为什么对端听不到本端的声音？
硬终端为什么会有回声？
会议间隔20秒、30秒、40秒，提示无码流中断？
TE40设备开会提示“不在线，请稍后再拨”是什么原因？
网络故障
TE10/TE20如何进行网络测试？
TE10打不开输入激活码的页面，提示“华为云获取地址失败，请检查网络”？
硬终端显示丢包率阈值A和B分别表示什么意思？
网络测试ping包和终端提示丢包率的区别是什么以及终端丢包率检测机制是什么?
硬终端激活时，提示“华为云获取地址失败，请检查网络”？
高清视频会议终端接入是否需要部署专线网络？
支持WeLink的硬终端/软终端分辨率能够达到多少？
CloudLink Board 终端激活后点对点呼叫正常，创建会议提示“网络故障” ？
CloudLink Board 系统状态正常，但创建会议时，提示“注册密码认证失败”？
CloudLink Board 会议中共享白板双向协作失败？
业务使用
如何获取硬件终端SN码及激活码？
TE硬终端初次使用如何配置？
TE硬终端Web界面的初始密码是什么？
忘记了硬终端Web界面的密码怎么办？
如何恢复出厂设置？
绑定硬终端时提示SN已存在怎么处理？
硬终端如何与华为云Welink账号解绑？
带宽不足，如何降低硬终端视频质量？
硬终端怎么自定义会场名？
硬终端上如何设置组合画面？
TE30/40/50/60如何通过遥控器保存企业地址本到本地？
会议中呼叫成了语音会议，如何让会议保持视频会议？
如何进行资料共享？
手机如何通过AirPresence连接TE10、TE20、TE30/40/50/60终端，进行数据共享？
如何设置硬终端上的EUA投影码（6位数字投影码）永久不变？
华为CloudLink Board是否支持安装第三方APP？
硬终端如何设置多画面？
如何连接和使用TE50设备？
使用TE20开会时，如何把会议视频存储起来？
使用TE30创建会议后，PC客户端或移动客户端能否主动加入该会议？
硬终端的SN号被绑定在一个企业后，无法绑定到另一个企业？
如何导入TE授权文件？
WeLink管理平台已添加了TE40硬终端，之后如何将其关联到WeLink？
如何将TE30-C的分辨率由720P升级到1080P？
如何解决硬件终端IP地址变化导致重新上线需要手动拉会且注册时间较长的问题？
如何解决硬件终端会议中新增移动端会场入会出现声音异常的问题？
硬终端会场开会时为什么无法设置会议录播？
主会场硬终端掉线，硬终端会控Web界面无法添加会场怎么解决？
CloudLink Board 是否支持无线辅流工具AirPresence发送辅流？
CloudLink Board 是否支持与TE10/20、TEX0终端进行双向协作？
CloudLink Board 是否支持读取U盘上的数据?
TE30/40/50/60如何使用Wi-Fi激活？
IdeaHub常见问题
产品定位
什么是华为企业智慧屏？
华为企业智慧屏与华为智慧屏、荣耀智慧屏的区别是什么？
华为企业智慧屏与会议平板有什么区别？
从哪里可以获取企业智慧屏的更多信息？
产品规格
安装
企业智慧屏是否可以挂在外面做广告屏使用？
产品安装尺寸问题？
企业智慧屏挂墙安装的要求？
企业智慧屏后背的孔距是多少，是否可使用客户自己的移动支架？
企业智慧屏可以连公司局域网吗，用户涉及保密问题，不能连互联网，只能连公司内部局域网？
硬件/外观
企业智慧屏宣传材料中的宽、高、深，深是哪里的尺寸？
企业智慧屏都有哪些外接插口，有几个？
标配的书写笔是触控笔、电磁笔还是普通的主动笔？
标配的书写笔的笔两头不同，有什么区别？
企业智慧屏标配包含OPS吗？
什么情境下会用到OPS？
OPS是否支持热插拔？
企业智慧屏可以做扩展加内存吗？
S款、Pro款都是一样的内存配置吗？
企业智慧屏是否带有麦克风和摄像头？
企业智慧屏支持鼠标键盘吗？
企业智慧屏可以支持蓝牙吗？
IdeaHub的寿命是多长以及IdeaHub寿命值是否需要在特定环境下才能实现？
屏幕
企业智慧屏三种型号都是什么屏幕类型？后续是否有电容屏？
65寸的屏幕大小是多少，只要屏幕，不是产品尺寸？
企业智慧屏的屏幕是防眩光屏幕吗？
关于屏幕反光的问题？
企业智慧屏色域能达到多少呢？
关于侧面视角的问题？
关于红外屏和电容屏的问题？
86寸和65寸的企业智慧屏有没有分区背光？
企业智慧屏屏幕是什么品牌的？
IdeaHub的屏有多厚（D-LED, E-LED）以及屏的防碎能力有多少？
AI
企业智慧屏的音幕、声源定位、Auto-Framing是否是终端独立能力，与入驻式平台版本有关联么？
如何实现人脸识别功能？
如何实现人脸唤醒功能？
AI多模态会议纪要和实时字幕翻译怎么实现？
麦克风
用外接麦克风拾音，发言人跟踪是否还可以使用？
摄像头
摄像头可以变焦吗？
是否可接外置摄像头？外接摄像头支持是什么接口？可以外接USB接口的摄像头吗？
外接镜头后，镜头怎么切换？外接镜头支持智能导播吗？
Auto-framing最大可以框多少米？
企业智慧屏是否具备美颜功能？
Touch
关于Touch的配置？
关于Touch的无线连接方式？
操作系统
企业智慧屏自带的操作系统是什么？和Windows系统可兼容吗？
OPS操作系统可以重装吗？
功能特性
投屏
企业智慧屏支持投屏方式是哪几种？
投影码刷新时间是多久？
手机视频投屏卡顿问题？
WeLink或Ideashare投影时，对网络有无要求？
Ideashare 离线模式跟在线模式是什么区别？
有线投屏是否支持反向控制？
一台设备可以同时配对几个传屏器？
使用WeLink投屏码只有英文投屏码没有数字投屏码？
IdeaHub S 客户如果使用投放电视视频，是否支持4k呢？
会议
支持哪些协议？
硬终端如何通过会议ID加入软终端创建的会议？
一台Ideahub创建会议，怎么主动拉WeLink软终端？
网络自适应，视频30%，音频80%抗丢包是终端的能力还是配套平台的能力？
双屏场景的使用体验？
创建会议，生成的会议密码能改吗？
企业智慧屏支持入驻式管理吗？
会议使用的编解码资源是在云端还是终端？
是否支持和其他品牌产品对接？
有单独的管理系统吗，比如说预约会议之类的功能？
应用
出厂默认版本App不可安装、卸载？
录屏软件是否自带？怎么保存素材？
企业智慧屏有录音录像功能么？
视频高清体验问题？
应用市场的应用是免费的吗？
第三方会议软件支持情况（如钉钉、企业微信等）？
应用市场上没有的app如何下载安装？
白板
可以书写吗？
企业智慧屏突然掉电，白板内容是否丢失？
白板和标注的如何保存？
企业智慧屏可以使用独立的墨水颜色同时书写吗？
橡皮擦的能力？
左下角可以增加多少页（白板）？
WeLink云服务
Ideahub如何支持WeLink云会议？
激活码作用？
是否支持后台自动升级？
WeLink扫码带走功能的使用体验？
企业智慧屏最低支持几方会议？
WeLink可以永久免费试用吗？
WeLink 云会议怎么调出1080p？
终端每次重启后投屏类型和扫码方式会自动复原为初始类型
WeLink云会议或华为云会议即将上线的最新试用政策是？
售后
购买后是否提供上门安装？
企业智慧屏客户刚签收，电话咨询多久可以来安装？
是否提供企业智慧屏安装的指导书？
如何判断企业智慧屏安装完成？
企业智慧屏可提供什么样的保修服务？
如何操作企业智慧屏的退货或换货？
华为云上购买的企业智慧屏退货后多久会退款，是否全额退款？
京东上购买的企业智慧屏如何退货和换货？
京东上购买的企业智慧屏退货后多久会退款，是否全额退款？
华为云商城购买的企业智慧货损拒收一定要提供货损的包装箱或者产品照片吗？
如何判断华为企业智慧屏使用WeLink会议还是使用华为云会议？
云会议激活码忘记了，如何重新获取？
收到货后如何申请开发票？
运维类
现在IdeaHub的获取激活码方式有哪些？
现在IdeaHub的激活方式有哪些？
设备软件版本如何版本升级升级
设备已激活无法入会，怎么处理?
设备已激活，无SIP号，怎么处理？
IdeaHub如何将投影码更换成8位数字或字母？
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